Privacybeleid: België

Dit beleid legt uit hoe REXOR GROUP LLC, die het merk Lodgeyard exploiteert, persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Belgische versies van lodgeyard.com, het chatvenster, de offerteaanvragen, de zakelijke prospectie en de overeenkomsten met professionele klanten in België: welke gegevens, waarom, op welke rechtsgrond, met wie, waar, hoe lang, en hoe u uw rechten uitoefent. Versie 1.1 van 28 oktober 2026.

In het kort: wij gebruiken de gegevens uit uw aanvraag om uw project te bestuderen en u te antwoorden. Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. U kunt ons op elk moment vragen om er inzage in te krijgen, ze te verbeteren of ze te wissen, en u kunt zich op elk moment, zonder opgave van redenen, verzetten tegen onze prospectieberichten.

Taalversies: dit beleid wordt gepubliceerd in het Engels, het Frans en het Nederlands. De drie versies hebben dezelfde inhoud; als er tussen die versies een verschil blijkt, geldt de versie die het gunstigst is voor de betrokkene. Andere juridische documenten: juridische documenten voor België.

Artikel 1. Doel, toepassingsgebied en wettelijk kader

1.1. Dit beleid verstrekt de informatie die vereist is door de artikelen 12, 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna "AVG").

1.2. Het is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die de Vennootschap uitvoert in het kader van de Belgische versies van de website lodgeyard.com (in het Engels, het Frans en het Nederlands), van het chatvenster dat op die pagina's wordt weergegeven, van de offerteaanvragen, van de briefwisseling per e-mail, van de zakelijke prospectie die gericht is tot inrichtingen in België en van de uitvoering van de overeenkomsten met professionele klanten in België.

1.3. De Vennootschap is niet gevestigd in de Europese Unie. De AVG is op de in dit beleid beschreven verwerkingen van toepassing krachtens artikel 3, lid 2, ervan, aangezien die verwerkingen verband houden met het aanbieden van goederen aan personen in de Unie.

1.4. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt bovendien geregeld door artikel 10/2 van de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en het verzenden van elektronische reclame door artikel XII.13 van het Belgische Wetboek van economisch recht en door het koninklijk besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post.

1.5. Ons aanbod is gericht tot professionals. De AVG beschermt niettemin de natuurlijke personen die voor hen optreden, zoals de zaakvoerder of een werknemer van een camping, en dit beleid is volledig op hen van toepassing.

1.6. Dit beleid is niet van toepassing op de websites van derden waarnaar onze pagina's verwijzen, noch op de verwerkingen die de Installatiepartner, de Douanevertegenwoordiger of de Fabrikant voor hun eigen doeleinden uitvoeren.

Artikel 2. Definities

2.1. De begrippen "persoonsgegevens", "verwerking", "verwerkingsverantwoordelijke", "verwerker", "ontvanger", "derde", "toestemming" en "inbreuk in verband met persoonsgegevens" hebben de betekenis die artikel 4 van de AVG eraan geeft.

2.2. In dit beleid wordt verstaan onder:

• "Vennootschap", "wij" en "ons": REXOR GROUP LLC, waarvan Lodgeyard een merk is;
• "Website": de Belgische versies van lodgeyard.com;
• "Chatvenster": het chatvenster dat op de pagina's van de Website wordt weergegeven, met de geautomatiseerde antwoorden die erin worden gegeven door een systeem van artificiële intelligentie en niet door een persoon;
• "Offerteformulier": het formulier van de Website waarmee een offerte kan worden aangevraagd;
• "Installatiepartner", "Douanevertegenwoordiger" en "Fabrikant": de begrippen zoals gedefinieerd in onze Algemene verkoopvoorwaarden voor België;
• "u": de natuurlijke persoon wiens gegevens worden verwerkt.

Artikel 3. Verwerkingsverantwoordelijke

3.1. De verwerkingsverantwoordelijke is REXOR GROUP LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (limited liability company) die is ingeschreven in de Staat New Mexico (Verenigde Staten van Amerika), 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9493, Albuquerque, NM 87113, Verenigde Staten. Lodgeyard is een merk van REXOR GROUP LLC.

3.2. De Vennootschap bepaalt de doeleinden en de middelen van de verwerkingen die in dit beleid zijn beschreven. De Installatiepartner, de Douanevertegenwoordiger en de banken bepalen zelf de doeleinden en de middelen van de verwerkingen die zij voor eigen rekening uitvoeren, en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.

3.3. Voor elke vraag over dit beleid of over uw gegevens kunt u schrijven naar contact@lodgeyard.com, of per post naar het hierboven vermelde adres.

Artikel 4. Vertegenwoordiger in de Unie en functionaris voor gegevensbescherming

4.1. Wanneer artikel 27 van de AVG de Vennootschap verplicht een vertegenwoordiger in de Unie aan te wijzen, worden de naam en de contactgegevens van die vertegenwoordiger in dit artikel bekendgemaakt zodra de aanwijzing uitwerking heeft, en worden zij op verzoek meegedeeld. In elk geval kunt u elk verzoek rechtstreeks tot de Vennootschap richten op contact@lodgeyard.com.

4.2. Aangezien de Vennootschap geen vestiging in de Unie heeft, geniet zij niet het één-loketmechanisme van artikel 56 van de AVG. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is bevoegd voor de verwerkingen die betrekking hebben op personen in België, onverminderd de bevoegdheid van de andere toezichthoudende autoriteiten van de Unie.

4.3. De Vennootschap heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, aangezien haar activiteiten niet vallen onder de gevallen waarin artikel 37 van de AVG zo'n functionaris vereist. Vragen worden behandeld op het adres vermeld in artikel 3.3.

Artikel 5. Betrokkenen en herkomst van de gegevens

5.1. Dit beleid heeft betrekking op: de bezoekers van de Website; de personen die een offerteaanvraag versturen of ons schrijven; de gebruikers van het Chatvenster; de contactpersonen van de inrichtingen die wij als eerste aanschrijven; en de contactpersonen, vertegenwoordigers en personeelsleden van onze klanten.

5.2. Naargelang het geval behoren de verwerkte gegevens tot de volgende categorieën: identificatiegegevens (naam, voornaam, functie); contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer); professionele gegevens (inrichting, vennootschapsnaam, ondernemingsnummer, btw-identificatienummer en EORI-nummer, adres van het terrein); gegevens die uw project beschrijven; de inhoud van onze uitwisselingen en van de gesprekken in het Chatvenster; contractuele gegevens, leveringsgegevens en betalingsgegevens; technische gegevens (IP-adres, versleutelde vingerafdruk van het IP-adres, land- en taalversie van de Website).

5.3. Wij verzamelen de gegevens rechtstreeks bij u, behalve in twee gevallen: het algemene e-mailadres van een inrichting, dat wij halen uit de eigen website van die inrichting of uit een officiële open lijst, zoals die van Toerisme Vlaanderen (artikel 9); en de gegevens van de contactpersonen van een klant, die deze klant ons meedeelt voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 10).

Artikel 6. Wanneer u de website bezoekt

6.1. Om de pagina's weer te geven en de Website te beschermen, verwerkt onze hostingprovider noodzakelijkerwijs technische gegevens, met name uw IP-adres en de gegevens van het verzoek van uw browser. Wij gebruiken die gegevens niet om u te identificeren.

6.2. Om u naar de versie van de Website voor uw land te leiden, gebruiken wij het land van uw verbinding, zoals onze hostingprovider dat afleidt uit uw IP-adres, en de voorkeurstaal van uw browser. Dat land wordt noch geregistreerd noch bewaard. Kiest u zelf een land of een taal, dan onthoudt een functionele cookie die keuze, zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

6.3. De in artikel 6.1 bedoelde technische gegevens worden door onze hostingprovider, als verwerker, verwerkt voor het leveren van de pagina's, het doorsturen van de verzoeken en de bescherming van de Website tegen aanvallen en misbruik. Buiten de in dit beleid beschreven gevallen gebruiken wij ze voor geen enkel ander doeleinde en combineren wij ze niet met andere gegevens.

6.4. Wij meten het bezoek aan de Website zonder cookies en zonder identificatoren: de bekeken pagina's worden geaggregeerd geteld, zonder een persoon van het ene bezoek naar het andere te volgen.

6.5. De Website bevat geen plug-ins van sociale netwerken en geen reclamemodules, en deelt uw surfgegevens niet met reclamenetwerken.

6.6. Onze pagina's bevatten links naar officiële bronnen en andere websites van derden. Volgt u zo'n link, dan verwerkt de website van de derde uw gegevens onder zijn eigen verantwoordelijkheid en volgens zijn eigen beleid.

Artikel 7. Wanneer u een offerte aanvraagt of ons schrijft

7.1. Wij verwerken de gegevens die u in het Offerteformulier invult:

• naam en voornaam;
• inrichting of activiteit (facultatief);
• e-mailadres;
• telefoonnummer (facultatief);
• streek of gemeente van het terrein;
• aantal units en betrokken model;
• gewenste timing (facultatief);
• beschrijving van uw project en uw vragen (facultatief).

7.2. Wij registreren ook de taal- en landversie van de Website van waaruit u de aanvraag verstuurt en, als u zelf een versie hebt gekozen, die keuze. Vervolgens verwerken wij de inhoud van onze uitwisselingen per e-mail.

7.3. Om misbruik van het Offerteformulier te beperken, telt onze hostingprovider gedurende één minuut het aantal inzendingen per IP-adres; dat adres wordt niet bewaard.

7.4. Wij gebruiken de gegevens van het Offerteformulier uitsluitend om uw project te bestuderen, uw offerte op te stellen en uw aanvraag op te volgen. Wij voegen ze niet toe aan onze prospectielijst.

7.5. De velden die niet als facultatief zijn aangeduid, zijn noodzakelijk: zonder die gegevens kunnen wij geen offerte opstellen.

7.6. Wanneer u ons per e-mail schrijft, onder meer op contact@lodgeyard.com, verwerken wij uw e-mailadres, uw naam, de inhoud van uw bericht en de bijlagen ervan, alsook onze antwoorden. Dienstverleners op het gebied van artificiële intelligentie kunnen ons, als verwerkers, helpen bij het opstellen en sorteren van die briefwisseling, onder de voorwaarden van artikel 15. Op die briefwisseling zijn de bewaartermijnen van artikel 17 van toepassing.

Artikel 8. Wanneer u het chatvenster gebruikt

8.1. Het chatvenster op onze pagina's brengt u in contact met een AI-adviseur: een systeem van artificiële intelligentie, geen persoon. Het venster vermeldt dat uitdrukkelijk.

8.2. Wij verwerken:

• uw berichten en de antwoorden van het Chatvenster;
• de contactgegevens die u zelf beslist achter te laten (e-mailadres of telefoonnummer);
• uw IP-adres, dat onze hostingprovider verwerkt om het gesprek door te sturen. Om misbruik te beperken, bewaren wij er alleen een versleutelde vingerafdruk van, waaruit het adres niet kan worden teruggevonden.

8.3. Als u vraagt om met iemand van het team te spreken of als u uw contactgegevens achterlaat, ontvangt het Lodgeyard-team uw contactgegevens en de volledige tekst van het gesprek via de interne berichtendienst van het team, om u te kunnen antwoorden.

8.4. De versleutelde vingerafdruk van het IP-adres dient om het aantal berichten te beperken dat per bezoeker binnen een bepaalde periode kan worden verstuurd, en om misbruik te blokkeren. Hij stelt ons niet in staat u te identificeren.

8.5. De gesprekken kunnen worden gelezen door het Lodgeyard-team, om de juistheid en de kwaliteit van de gegeven antwoorden te controleren, om de verstrekte informatie zo nodig te verbeteren en om uw aanvraag op te volgen.

8.6. Het chatvenster wordt weergegeven vanaf rexorcloser.com, een domein dat de Vennootschap daartoe exploiteert. Het plaatst geen cookie en bewaart geen berichten in uw browser. Er wordt niets in uw browser opgeslagen voordat u het venster opent door erop te klikken; daarna gebruikt het sessieopslag, die wordt verwijderd bij het sluiten van het tabblad. Vanaf uw eerste bericht bewaart het ook de identificator van uw gesprek in de lokale opslag van uw browser, op lodgeyard.com en op rexorcloser.com, tot 12 maanden na uw laatste bericht, even lang als het gesprek zelf, om het gesprek te hervatten waar het was gebleven wanneer u terugkomt, zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Die identificator dient nergens anders voor: niet voor reclame en niet om u van de ene website naar de andere te volgen. U kunt hem ook wissen vanuit het chatvenster, met de link "Nieuw gesprek".

8.7. Gelieve in het chatvenster geen gevoelige gegevens, geen gegevens over derden en geen bank- of identiteitsgegevens in te voeren. Het Chatvenster vraagt er nooit naar.

Artikel 9. Wanneer wij u als eerste schrijven

9.1. Wij kunnen ons aanbod voorstellen aan professionals uit de kampeer- en toerismesector in België. Als wij u schrijven zonder dat u daarom hebt gevraagd, gebruiken wij de naam van uw inrichting en het algemene e-mailadres dat uw inrichting op haar website bekendmaakt of dat in een officiële open lijst staat, zoals die van Toerisme Vlaanderen.

9.2. Wij schrijven uitsluitend naar onpersoonlijke adressen van inrichtingen die door rechtspersonen worden uitgebaat (info@, receptie@ en dergelijke), nooit naar een persoonlijk of op naam gesteld adres, en nooit naar een inrichting die door een natuurlijke persoon wordt uitgebaat. Dat is de uitzondering op de voorafgaande toestemming waarin artikel 1, 2°, van het koninklijk besluit van 4 april 2003 voorziet.

9.3. Wij verwerken uitsluitend: de naam en de gemeente van de inrichting; het onpersoonlijke e-mailadres en de bron ervan; de rechtsvorm van de uitbater; de data van onze berichten; en, in voorkomend geval, uw antwoord of uw bezwaar.

9.4. Wij raden geen adressen, wij kopen geen lijsten en wij laten adressen niet door derden verrijken. Wij gebruiken de lijst voor geen enkel ander doeleinde dan de in dit artikel beschreven voorstelling van ons aanbod.

9.5. De gegevens van de inrichtingen worden niet gebruikt om profielen op te stellen en worden niet gecombineerd met andere bronnen.

9.6. Wij versturen ten hoogste twee berichten: een eerste bericht en één enkele herinnering. Elk bericht vermeldt de Vennootschap als adverteerder en legt uit hoe u bezwaar kunt maken.

9.7. Ons eerste bericht verstrekt u de informatie die artikel 14 van de AVG vereist, met inbegrip van de bron van uw adres, en vermeldt uw recht van bezwaar afzonderlijk en duidelijk. Elk antwoord waarin u onze berichten weigert, beëindigt de verzending onmiddellijk.

Artikel 10. Wanneer u klant wordt

10.1. Voor de voorbereiding en de uitvoering van de overeenkomst verwerken wij: de identiteit, de functie en de contactgegevens van de contactpersonen en vertegenwoordigers van de klant; de vennootschapsgegevens van de klant (vennootschapsnaam, ondernemingsnummer, btw-identificatienummer, EORI-nummer, maatschappelijke zetel); het adres van het terrein; de gegevens over de bestelling, de productie, de inspectie, de levering en eventuele voorbehouden of meldingen van gebrek aan overeenstemming, foto's inbegrepen; de referenties van de ontvangen betalingen; en onze briefwisseling.

10.2. Om uw sleutelklare offerte op te stellen en uit te voeren, delen wij bovendien uw contactgegevens en het adres van uw terrein mee aan de Installatiepartner die in de offerte wordt vermeld en, voor de inklaring, uw vennootschapsnaam en uw EORI- en btw-nummer aan de Douanevertegenwoordiger die in uw naam optreedt. Die ondernemingen verwerken die gegevens voor hun eigen overeenkomst met u.

10.3. Wij verzamelen nooit gegevens van betaalkaarten. Betalingen gebeuren uitsluitend per bankoverschrijving, en wij ontvangen enkel de gegevens die op onze rekeninguittreksels staan (naam van de betaler, bedrag, referentie).

10.4. Om prijzen te verkrijgen, delen wij de fabrikanten de technische kenmerken van uw project mee, zonder uw contactgegevens.

Artikel 11. Doeleinden en rechtsgronden

11.1. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden (artikel 6, lid 1, van de AVG):

11.2. Als wij van plan zijn uw gegevens te verwerken voor een ander doeleinde dan de hierboven vermelde, informeren wij u vooraf over dat doeleinde, overeenkomstig artikel 13, lid 3, van de AVG.

11.3. Wij verwerken uw gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven vermelde doeleinden. Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG, en wij vragen u ons er geen mee te delen.

Artikel 12. Gerechtvaardigde belangen

12.1. Wanneer wij ons op ons gerechtvaardigd belang beroepen, hebben wij dat belang afgewogen tegen uw belangen en rechten. Voor de prospectie heeft die afweging geleid tot de grenzen die in artikel 9 zijn vastgelegd: uitsluitend onpersoonlijke adressen van rechtspersonen, een gepubliceerde of officiële bron, ten hoogste twee berichten, een eenvoudig en kosteloos bezwaar, en de wissing van de adressen die niet antwoorden.

12.2. Onze andere gerechtvaardigde belangen zijn de volgende: de inrichtingen antwoorden die met ons contact opnemen en de overeenkomsten uitvoeren die met onze klanten zijn gesloten, wat de verwerking van de gegevens van hun contactpersonen vereist; de Website, het Offerteformulier en het Chatvenster beschermen tegen geautomatiseerde inzendingen en misbruik; controleren of de informatie die het Chatvenster verstrekt juist is; het bewijs van onze overeenkomsten en briefwisseling bewaren gedurende de periode waarin een vordering kan worden ingesteld. In elk van die gevallen verwerken wij alleen de gegevens die voor dat doeleinde noodzakelijk zijn, en gedurende een beperkte periode.

12.3. U kunt informatie over die afweging verkrijgen door te schrijven naar contact@lodgeyard.com. U kunt zich op elk moment verzetten tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang is gebaseerd, overeenkomstig artikel 19.

Artikel 13. Verplichte en facultatieve gegevens

13.1. Het verstrekken van gegevens is geen wettelijke verplichting. De velden van het Offerteformulier die niet als facultatief zijn aangeduid, en de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst en de inklaring (met name het EORI-nummer en het btw-identificatienummer), zijn noodzakelijk om een offerte op te stellen of de overeenkomst uit te voeren. Zonder die gegevens kunnen wij dat niet doen.

13.2. Het achterlaten van uw contactgegevens in het Chatvenster is facultatief. Laat u ze niet achter, dan loopt het gesprek gewoon verder, maar kan het team u niet buiten het chatvenster antwoorden.

13.3. Met de facultatieve velden, zoals uw telefoonnummer of de beschrijving van uw project, kunnen wij u nauwkeuriger antwoorden. Laat u ze leeg, dan heeft dat geen ander gevolg.

Artikel 14. Geen geautomatiseerde besluitvorming

14.1. Er wordt over u geen enkel besluit genomen dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft, in de zin van artikel 22 van de AVG.

14.2. Het Chatvenster kan zich vergissen. Vraag het team om elk punt dat voor uw beslissing van belang is schriftelijk te bevestigen; de schriftelijke offerte is de referentie.

14.3. De antwoorden van het Chatvenster worden automatisch gegenereerd om u te informeren. Zij verbinden de Vennootschap niet; alleen de schriftelijke offerte doet dat, overeenkomstig onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 15. Ontvangers

15.1. Uw gegevens worden verwerkt door REXOR GROUP LLC en door haar technische dienstverleners die op haar instructies handelen als verwerkers in de zin van artikel 28 van de AVG. Die dienstverleners behoren tot de volgende categorieën:

• leverancier van hosting, contentlevering en beveiliging: hosting van de Website en van het Chatvenster, opslag van de offerteaanvragen en van de gesprekken, doorsturen van e-mails, bezoekersmeting zonder cookies;
• leverancier van e-maildiensten: onze mailboxen;
• dienstverleners op het gebied van artificiële intelligentie, gevestigd in de Verenigde Staten: opstellen en nalezen van de antwoorden van het Chatvenster (met uitsluiting van leveranciers die de gegevens bewaren of hergebruiken), en hulp bij het opstellen en sorteren van onze briefwisseling;
• interne berichtendienst van het team: doorsturen van de contactaanvragen die in het Chatvenster worden gedaan.

15.2. Onze verwerkers mogen alleen een beroep doen op subverwerkers onder de voorwaarden van artikel 28 van de AVG en onder verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan hun eigen verplichtingen.

15.3. Binnen de Vennootschap zijn de gegevens alleen toegankelijk voor de personen die ze nodig hebben voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

15.4. De lijst van onze verwerkers, met hun naam en hun land, is op verzoek verkrijgbaar via contact@lodgeyard.com.

15.5. Ontvangen eveneens gegevens, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken en alleen voor zover dat noodzakelijk is: de Installatiepartner die in de offerte wordt vermeld en de Douanevertegenwoordiger die in uw naam optreedt (artikel 10.2); de banken die bij de overschrijvingen betrokken zijn; en, wanneer de wet dat vereist, de bevoegde gerechtelijke of administratieve overheden.

15.6. De fabrikanten ontvangen de technische kenmerken van uw project, zonder uw contactgegevens.

15.7. Uw gegevens worden niet verkocht en niet verhuurd.

Artikel 16. Verwerking buiten de Europese Unie

16.1. Uw gegevens worden buiten de Europese Unie verwerkt:

• in de Verenigde Staten, waar de Vennootschap en haar dienstverleners gevestigd zijn;
• in de regio Azië-Stille Oceaan, waar de databank met de gesprekken van het Chatvenster wordt gehost;
• in de Filipijnen, van waaruit de leiding van de Vennootschap werkt.

16.2. Voor de Filipijnen bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

16.3. De doorgiften aan onze dienstverleners zijn onderworpen aan de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft vastgesteld (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van 4 juni 2021) en, voor onze hostingprovider, aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework, uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795 van 10 juli 2023).

16.4. Waar uw gegevens ook worden verwerkt, de Vennootschap past er de bescherming op toe die in dit beleid is beschreven, en de AVG blijft op haar verwerkingen van toepassing overeenkomstig artikel 1.3.

16.5. De standaardcontractbepalingen zijn contractuele verbintenissen waarmee de ontvanger van de gegevens zich ertoe verbindt waarborgen toe te passen die gelijkwaardig zijn aan die van de AVG en de betrokkenen afdwingbare rechten toe te kennen. Het Data Privacy Framework is het mechanisme op grond waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat de gecertificeerde organisaties in de Verenigde Staten een passend beschermingsniveau waarborgen.

16.6. U kunt een kopie van die waarborgen verkrijgen door te schrijven naar contact@lodgeyard.com. Commercieel gevoelige passages kunnen uit die kopie worden weggelaten.

Artikel 17. Bewaartermijnen

17.1. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt:

17.2. De Installatiepartner en de Douanevertegenwoordiger bepalen zelf de bewaartermijnen van de gegevens die zij voor hun eigen overeenkomst met u verwerken.

17.3. Na afloop van die termijnen worden de gegevens gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd, tenzij zij nodig zijn voor de instelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering; in dat geval worden zij bewaard voor de duur van de procedure en van de toepasselijke verjaringstermijnen.

Artikel 18. Beveiliging

18.1. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op het risico, in de zin van artikel 32 van de AVG, met name versleutelde verbindingen met de Website, de beperking van de toegang tot de personen die die toegang nodig hebben, regels die misbruik van de formulieren en van het Chatvenster beperken, en de vervanging van IP-adressen door een versleutelde vingerafdruk.

18.2. Die maatregelen worden herzien wanneer onze verwerkingen of onze dienstverleners veranderen, en telkens wanneer een veiligheidsbeoordeling een zwakke plek aan het licht brengt.

18.3. Onze verwerkers zijn gebonden door contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging.

18.4. Wij vragen u nooit, per e-mail, per telefoon of in het Chatvenster, om een wachtwoord, gegevens van een betaalkaart of identiteitsdocumenten, en wij kondigen nooit een wijziging van onze bankgegevens aan met een eenvoudig bericht. Elk zulk verzoek moet als frauduleus worden beschouwd en worden gemeld aan contact@lodgeyard.com.

18.5. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens brengen wij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, wanneer dat vereist is, de betrokkenen op de hoogte, onder de voorwaarden van de artikelen 33 en 34 van de AVG.

Artikel 19. Uw rechten

19.1. Onder de voorwaarden van de artikelen 15 tot 21 van de AVG hebt u het recht:

• op inzage in uw gegevens en op een kopie ervan;
• op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• op gegevenswissing;
• op beperking van de verwerking;
• om op elk moment, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang is gebaseerd, en om op elk moment, zonder opgave van redenen, bezwaar te maken tegen een verwerking voor prospectiedoeleinden;
• op overdraagbaarheid van de gegevens die u ons hebt verstrekt, wanneer de verwerking op een overeenkomst is gebaseerd en via geautomatiseerde procedés wordt uitgevoerd.

19.2. In het bijzonder:

• het recht op inzage geeft u de mogelijkheid uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw gegevens, een kopie ervan te verkrijgen en de informatie te ontvangen die in artikel 15 van de AVG is opgesomd, waaronder de doeleinden, de ontvangers, de bewaartermijn en de herkomst van de gegevens;
• het recht op gegevenswissing geldt met name wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en er geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn, of wanneer de verwerking onrechtmatig is; het geldt niet voor zover de gegevens nodig zijn om een wettelijke verplichting na te komen of voor de instelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering;
• het recht op beperking geeft u de mogelijkheid het gebruik van uw gegevens te laten opschorten, met name terwijl de juistheid van de gegevens of de gegrondheid van uw bezwaar wordt nagegaan;
• de gegevens waarop het recht op overdraagbaarheid betrekking heeft, worden u bezorgd in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

19.3. Die rechten komen u als natuurlijke persoon toe, ook wanneer u namens een inrichting of een vennootschap optreedt.

19.4. Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking werd uitgevoerd.

Artikel 20. Hoe u uw rechten uitoefent

20.1. Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@lodgeyard.com, of per post naar het adres vermeld in artikel 3.1. Uw verzoek mag in het Engels, het Frans of het Nederlands worden opgesteld.

20.2. Wij antwoorden binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Die termijn kan indien nodig met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken; in dat geval brengen wij u daarvan binnen de eerste maand op de hoogte.

20.3. Hebben wij redelijke twijfels over uw identiteit, dan kunnen wij u vragen de informatie te verstrekken die nodig is om die te bevestigen, zonder meer te vragen dan noodzakelijk is.

20.4. Wanneer wij uw gegevens op uw verzoek rectificeren of wissen of de verwerking ervan beperken, stellen wij de ontvangers aan wie zij werden verstrekt daarvan in kennis, tenzij dat onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanning vergt, en wij delen u op uw verzoek mee wie die ontvangers zijn (artikel 19 van de AVG).

20.5. Als wij geen gevolg geven aan uw verzoek, delen wij u binnen de termijnen van artikel 20.2 de redenen daarvan mee, alsook uw recht om een klacht in te dienen en een beroep in rechte in te stellen.

20.6. De uitoefening van uw rechten is kosteloos, tenzij een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, in welk geval artikel 12, lid 5, van de AVG van toepassing is.

Artikel 21. Bezwaar tegen prospectie

21.1. U kunt op elk moment, zonder opgave van redenen en kosteloos, weigeren nog prospectieberichten van ons te ontvangen:

• antwoord met "STOP";
• klik op de uitschrijflink onderaan ons bericht;
• of schrijf naar contact@lodgeyard.com.

21.2. Elk antwoord waarin u onze berichten weigert, wordt als bezwaar behandeld. U ontvangt binnen 48 uur een bevestiging, zonder commerciële inhoud.

21.3. Uw bezwaar tegen prospectie belet u niet later met ons contact op te nemen. Doet u dat, dan beantwoorden wij uw aanvraag; wij hervatten de prospectie niet.

21.4. Wij bewaren uw adres dan in een bezwaarlijst, die uitsluitend dient om ervoor te zorgen dat wij u niet meer schrijven, zolang wij in België aan prospectie doen en minstens drie jaar.

Artikel 22. Klachten

22.1. Bent u van oordeel dat uw rechten niet worden geëerbiedigd, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be of autoriteprotectiondonnees.be. Die Autoriteit aanvaardt klachten in het Nederlands, het Frans of het Duits.

22.2. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft of werkt, of waar de beweerde inbreuk heeft plaatsgevonden (artikel 77 van de AVG), en een vordering instellen bij de bevoegde rechtbanken (artikel 79 van de AVG).

22.3. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit verwacht in de regel dat een klager eerst zijn rechten heeft uitgeoefend bij de verwerkingsverantwoordelijke en dat hij de uitwisselingen met de verwerkingsverantwoordelijke bij zijn klacht voegt.

22.4. Wij nodigen u uit eerst contact met ons op te nemen via contact@lodgeyard.com, zodat wij kunnen proberen de zaak op te lossen.

Artikel 23. Cookies en vergelijkbare technologieën

23.1. De Website plaatst geen cookies voor bezoekersmeting of reclame. Zij gebruikt alleen de technologieën die in ons Cookiebeleid zijn beschreven: een functionele cookie "pays" die gedurende 12 maanden het land of de taal onthoudt die u zelf hebt gekozen; een technische cookie die onze hostingprovider kan plaatsen en die strikt noodzakelijk is voor de beveiliging van de Website; de sessieopslag van het Chatvenster, die pas wordt gebruikt nadat u het hebt geopend en die wordt verwijderd bij het sluiten van het tabblad; en, vanaf uw eerste bericht in het Chatvenster, de identificator van uw gesprek, die tot 12 maanden na uw laatste bericht in de lokale opslag van uw browser wordt bewaard om het gesprek te hervatten waar het was gebleven wanneer u terugkomt.

23.2. U kunt die cookies en die opslag op elk moment verwijderen via de instellingen van uw browser. De Website werkt dan normaal, maar onthoudt uw keuze van land of taal niet meer, en het Chatvenster hervat uw gesprek niet meer automatisch; het gesprek blijft bewaard onder de voorwaarden van artikel 17 en kan op verzoek worden gewist via contact@lodgeyard.com.

Artikel 24. Minderjarigen en gegevens van derden

24.1. De Website is bestemd voor professionals. Zij is niet tot minderjarigen gericht, en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

24.2. Als u meent dat wij gegevens over een minderjarige bezitten, gelieve dan te schrijven naar contact@lodgeyard.com; wij wissen die gegevens, tenzij een wettelijke verplichting ons ertoe verplicht ze te bewaren.

24.3. Als u ons de gegevens van een andere persoon meedeelt, zoals een collega, verbindt u zich ertoe die persoon over dit beleid te informeren.

Artikel 25. Wijzigingen van dit beleid

25.1. Wij kunnen dit beleid wijzigen om een verandering in onze verwerkingen of in de wetgeving weer te geven. De geldende versie is die welke op de Website is gepubliceerd, met haar versienummer en haar datum. Wanneer een wijziging de verwerking van uw gegevens wezenlijk raakt, informeren wij u daarover op passende wijze voordat zij van toepassing wordt.

25.2. Vorige versies van dit beleid zijn op verzoek verkrijgbaar via contact@lodgeyard.com.

25.3. Dit beleid vervangt, voor de Belgische versies van de Website, de privacyinformatie die eerder op de Website werd gepubliceerd. Versie 1.1 van 28 oktober 2026.