Integritetspolicy (Sverige)

I denna policy förklarar REXOR GROUP LLC, som erbjuder sina produkter under varumärket Lodgeyard, hur personuppgifter behandlas i samband med de sidor på lodgeyard.com som riktar sig till Sverige, offertförfrågningar, chattfönstret, affärskorrespondens och marknadsföring till företag: vilka uppgifter, varför, med vilken rättslig grund, med vem, var, hur länge och hur du utövar dina rättigheter.

Version 2.1 av den 28 oktober 2026. En engelsk version finns på /se/en/legal/privacy-policy.

Kort sagt: vi använder uppgifterna i din förfrågan för att bedöma ditt projekt och svara dig. Vi varken säljer eller hyr ut dem, och du kan när som helst be oss radera dem.

1. Policyns tillämpningsområde

1.1 Denna integritetspolicy (”Policyn”) beskriver den behandling av personuppgifter som REXOR GROUP LLC utför som personuppgiftsansvarig:

1. när du besöker de sidor på Webbplatsen som riktar sig till Sverige;
2. när du begär en offert, särskilt via formuläret för offertförfrågan;
3. när du skriver i chattfönstret på Webbplatsen;
4. när du har kontakt med oss via e-post;
5. när vi kontaktar campingplatser, stugbyar och liknande företag i marknadsföringssyfte;
6. när du, eller den organisation som du företräder, blir kund hos oss.

1.2 Policyn innehåller den information som ska lämnas enligt artiklarna 13 och 14 i dataskyddsförordningen. Den är strukturerad och detaljerad så att varje behandling kan identifieras.

1.3 Vårt erbjudande riktar sig till företag. De personuppgifter som vi behandlar avser främst företrädare och anställda hos företag och andra organisationer samt enskilda näringsidkare.

1.4 Policyn gäller inte tredje mans webbplatser som Webbplatsen kan länka till. Den gäller inte heller den behandling som utförs av den Installationspartner som anges i våra offerter. Sedan Installationspartnern har fått dina kontaktuppgifter (punkt 10.5) behandlar den de uppgifter som den får som självständigt personuppgiftsansvarig enligt egna regler.

2. Definitioner

2.1 I Policyn avses med

• ”dataskyddsförordningen”: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (allmän dataskyddsförordning), som i Sverige kompletteras av lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning;
• ”personuppgift”, ”behandling”, ”personuppgiftsansvarig”, ”personuppgiftsbiträde” och ”mottagare”: det som anges i artikel 4 i dataskyddsförordningen;
• ”vi”, ”oss” och ”vår”: REXOR GROUP LLC, som erbjuder sina produkter under varumärket Lodgeyard;
• ”du”: den fysiska person vars personuppgifter behandlas;
• ”Webbplatsen”: webbplatsen lodgeyard.com, särskilt de sidor som riktar sig till Sverige;
• ”Chattfönstret”: Webbplatsens chattfönster och de automatiska svar som ges i det;
• ”Installationspartnern”: det fristående företag som anges i vår offert och som erbjuder sig att installera enheterna;
• ”IMY”: Integritetsskyddsmyndigheten;
• ”EES”: Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

3. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

3.1 Personuppgiftsansvarig är REXOR GROUP LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) registrerat i delstaten New Mexico, USA, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9493, Albuquerque, NM 87113, USA. Lodgeyard är ett varumärke som tillhör REXOR GROUP LLC och är ingen egen juridisk person: personuppgiftsansvarig för all behandling som beskrivs i Policyn är REXOR GROUP LLC.

3.2 Om du har frågor om Policyn eller om behandlingen av dina personuppgifter kan du skriva till contact@lodgeyard.com eller till postadressen ovan.

3.3 Vi är etablerade i USA. Dataskyddsförordningen gäller för vår behandling av personuppgifter om personer som befinner sig i Europeiska unionen när behandlingen har samband med att vi erbjuder våra produkter till företag i unionen, enligt artikel 3.2 i dataskyddsförordningen.

3.4 Vi är inte skyldiga att utse ett dataskyddsombud enligt artikel 37 i dataskyddsförordningen och har inte gjort det. Frågor om personuppgifter handläggs av de personer i bolaget som ansvarar för frågan, på den adress som anges i punkt 3.2.

4. Berörda personer

4.1 Policyn gäller särskilt följande kategorier av personer:

• besökare på Webbplatsen;
• personer som begär en offert eller ställer en fråga till oss;
• personer som skriver i chattfönstret;
• företrädare, anställda och andra kontaktpersoner hos potentiella kunder och kunder;
• enskilda näringsidkare som begär en offert eller blir kunder;
• personer som tar del av e-post till en allmän e-postadress hos ett företag som vi skickar ett marknadsföringsmeddelande till, när adressen avser en identifierbar person;
• personer som tar emot enheterna vid leveransen;
• personer som utövar sina rättigheter eller invänder mot våra meddelanden.

4.2 Uppgifter som enbart avser en juridisk person, till exempel dess namn, organisationsnummer eller en allmän adress som inte avser en identifierbar person, är inte personuppgifter. Vi hanterar ändå sådana uppgifter med samma omsorg.

5. Vilka personuppgifter vi behandlar och varifrån de kommer

5.1 När du begär en offert

5.1.1 Vi behandlar de uppgifter som du anger i formuläret för offertförfrågan:

• namn;
• campingplats, anläggning eller verksamhet;
• e-postadress;
• telefonnummer;
• ort och kommun för platsen;
• antal enheter och aktuell modell;
• önskad tidpunkt;
• beskrivning av projektet, till exempel mark, åtkomst för lastbil och kran, säsongs- eller helårsbruk, samt dina frågor.

5.1.2 De fält som är markerade som valfria i formuläret är frivilliga. Övriga fält behövs för att vi ska kunna ta fram en offert.

5.1.3 Därefter behandlar vi innehållet i vår e-postväxling med dig.

5.1.4 För att begränsa missbruk av formuläret räknar vårt webbhotell antalet inskick från samma IP-adress under en minut. Adressen sparas inte.

5.1.5 Om du skickar din förfrågan med e-post i stället för att använda formuläret gäller samma behandling för uppgifterna i ditt e-postmeddelande.

5.2 När du har kontakt med oss

5.2.1 Vi behandlar dina identitets- och kontaktuppgifter, din befattning, den organisation som du företräder, innehållet i dina meddelanden och deras bilagor, till exempel foton eller ritningar av platsen, samt innehållet i våra svar.

5.3 När du skriver i chattfönstret

5.3.1 Vi behandlar:

• dina meddelanden och Chattfönstrets svar;
• de kontaktuppgifter som du själv väljer att lämna, till exempel en e-postadress eller ett telefonnummer;
• din IP-adress, som vårt webbhotell behandlar för att förmedla samtalet. För att begränsa missbruk sparar vi bara ett kryptografiskt avtryck av den, som skapas med en hemlig nyckel och inte kan omvandlas tillbaka till adressen (punkt 8.6).

5.3.2 Vårt team kan använda innehållet i samtalet för att ta fram din offert och följa upp din förfrågan.

5.3.3 Punkt 8 beskriver behandlingen närmare.

5.4 När vi kontaktar ett företag först

5.4.1 När vi skriver till en campingplats eller en stugby utan att ha blivit ombedda använder vi anläggningens namn och den allmänna e-postadress som anläggningen publicerar på sin egen webbplats, till exempel en adress som börjar med info eller bokning. Vi registrerar varifrån adressen kommer och när den hämtades, datum för våra meddelanden och eventuella svar eller invändningar. Punkt 9 beskriver behandlingen närmare.

5.4.2 För att kontrollera att anläggningen drivs av ett bolag eller en annan juridisk person använder vi offentliga företagsregister. De uppgifter som hämtas, till exempel en juridisk persons associationsform och organisationsnummer, är i regel inte personuppgifter.

5.5 När du eller din organisation blir kund

5.5.1 Vi behandlar identitet, befattning och kontaktuppgifter för kundens kontaktpersoner; namn och telefonnummer till den person som tar emot enheterna vid leveransen, om kunden lämnar dem; offerten, beställningen, fakturorna och betalningarna, inklusive betalarens namn samt belopp och datum för banköverföringar; korrespondensen om tillverkning, kontroll, transport, leverans och eventuella reklamationer, inklusive de foton som utväxlas.

5.5.2 Vi samlar inte in kortuppgifter. Betalning sker endast genom banköverföring.

5.6 När du besöker Webbplatsen

5.6.1 När du besöker Webbplatsen behandlar vårt webbhotell de tekniska uppgifter som behövs för att visa sidorna och skydda Webbplatsen, särskilt din IP-adress, adressen till den begärda sidan, datum och tid för begäran samt uppgifter om din webbläsare. Vi använder inte dessa uppgifter för att identifiera dig.

5.6.2 Vi mäter trafiken med en tjänst för besöksmätning som inte använder kakor eller identifierare: sidvisningarna räknas sammantaget, utan att en person följs från ett besök till nästa.

5.6.3 När du kommer till startsidan skickar vi dig till Webbplatsens version för ditt land, utifrån landet för din uppkoppling. Landet registreras inte och sparas inte. Om du själv väljer land eller språk i menyn sparar en funktionell kaka, ”pays”, valet i 12 månader.

5.6.4 I cookiepolicyn beskrivs de kakor och liknande tekniker som används på Webbplatsen.

5.7 Uppgifter som vi inte samlar in

5.7.1 Webbplatsens sidor begär inte åtkomst till din enhets plats, kamera eller mikrofon; sidornas säkerhetspolicy stänger av dessa funktioner. Vi använder inte kakor eller andra tekniker för att spåra dig på andra webbplatser eller för att skapa en reklamprofil.

5.8 Källor

5.8.1 Vi får personuppgifter direkt från dig; från den organisation som du företräder, till exempel när en kollega lämnar dina kontaktuppgifter inför en beställning; och från offentliga källor, nämligen den berörda anläggningens webbplats och offentliga företagsregister.

6. Ändamål och rättslig grund

6.1 Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder:

6.2 Vi grundar inte den behandling som beskrivs i Policyn på ditt samtycke. Om vi skulle be om ditt samtycke till en viss behandling kan du när som helst återkalla det, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.

6.3 Vi behandlar inte särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 i dataskyddsförordningen eller personuppgifter om lagöverträdelser. Lämna inte sådana uppgifter i formuläret, med e-post eller i chattfönstret.

6.4 Vi använder inte dina personuppgifter för ändamål som är oförenliga med dem som anges ovan.

6.5 I all vår behandling tillämpar vi principerna i artikel 5 i dataskyddsförordningen. Vi behandlar särskilt personuppgifter på ett lagligt, korrekt och öppet sätt; vi samlar in dem för särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål; vi begränsar dem till vad som är nödvändigt för ändamålen; vi vidtar rimliga åtgärder för att de ska vara korrekta och aktuella; vi sparar dem inte längre än nödvändigt; och vi skyddar dem genom lämpliga säkerhetsåtgärder. Vi ansvarar för att principerna följs och ska kunna visa det.

6.6 Om du lämnar personuppgifter till oss om andra personer, till exempel kollegor eller den person som ska ta emot enheterna vid leveransen, ber vi dig informera dem om Policyn och bara lämna de uppgifter som behövs för ändamålet.

6.7 Meddela oss om dina kontaktuppgifter ändras, så att de uppgifter vi har är korrekta. Du kan när som helst be oss rätta felaktiga uppgifter.

7. Våra berättigade intressen

7.1 När vi grundar behandlingen på våra berättigade intressen har vi vägt dessa intressen mot dina intressen och grundläggande rättigheter och friheter.

7.2 För att kunna svara företag och fullgöra avtal med dem måste vi kommunicera med deras företrädare och anställda. Dessa personer kan rimligen förvänta sig att deras kontaktuppgifter i tjänsten används för detta ändamål.

7.3 Vid marknadsföring till företag begränsar vi oss till de allmänna adresser som anläggningar som drivs av juridiska personer publicerar på sina egna webbplatser, vi skickar högst två meddelanden, vi anger tydligt vilka vi är och vi upphör vid första invändning. Under dessa förutsättningar anser vi att dina intressen inte väger tyngre än vårt intresse av att göra vårt erbjudande känt.

7.4 Säkerheten för Webbplatsen och chattfönstret och den sammantagna besöksmätningen innebär behandling av begränsade uppgifter som inte används för att identifiera dig.

7.5 Du kan när som helst, av skäl som hänför sig till din specifika situation, invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen (artikel 21.1 i dataskyddsförordningen). Vi upphör då med behandlingen, om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om uppgifterna behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Din rätt att invända mot direktmarknadsföring är ovillkorlig (punkt 14).

7.6 Du kan få information om den intresseavvägning som vi har gjort genom att skriva till oss.

8. Chattfönstret och de automatiska svaren

8.1 De automatiska svaren i chattfönstret på våra sidor kommer från ett AI-system, inte från en person. Detta anges i fönstret.

8.2 Informationen lämnas i enlighet med de krav på transparens som gäller för AI-system som är avsedda att interagera direkt med fysiska personer (artikel 50.1 i förordning (EU) 2024/1689, AI-förordningen).

8.3 Chattfönstret svarar på dina frågor om våra enheter, de regler som gäller och hur ett projekt går till, och hjälper till att förbereda din offert. Svaren lämnas som information. De är inte bindande för oss och ingår inte i något avtal (användarvillkoren för webbplatsen, punkt 8).

8.4 För att svaren ska kunna tas fram förmedlas dina meddelanden via vårt webbhotell till leverantörer av AI-tjänster som är etablerade i USA och som, i egenskap av personuppgiftsbiträden, skriver och granskar svaren enligt våra instruktioner. Vi anlitar inte leverantörer som sparar eller återanvänder uppgifterna.

8.5 Samtalen lagras i en databas i Asien–Stillahavsområdet. De raderas automatiskt 12 månader efter det senaste meddelandet.

8.6 För att begränsa missbruk kan Chattfönstret avsluta ett samtal som försöker leda bort det från dess syfte. Om sådana försök upprepas tre gånger inom 24 timmar spärras chattfönstret i 30 dagar för den berörda uppkopplingen. För detta sparar vi bara ett kryptografiskt avtryck av IP-adressen, som inte kan omvandlas tillbaka till adressen. Spärren hindrar dig inte från att kontakta oss via offertformuläret eller med e-post.

8.7 Om du ber att få tala med en person, eller lämnar dina kontaktuppgifter, får vårt team dem tillsammans med en utskrift av samtalet, via den interna meddelandetjänst som teamet använder, för att kunna svara dig.

8.8 Skriv inte särskilda kategorier av personuppgifter, bankuppgifter eller personuppgifter om andra personer i chattfönstret. Vi ber aldrig om bankuppgifter i chattfönstret.

8.9 Chattfönstret sätter inga kakor och sparar inga meddelanden i din webbläsare. Ingenting skrivs i webbläsaren innan du öppnar chattfönstret genom att klicka på det. Därefter använder det sessionslagring, som raderas när du stänger fliken: på lodgeyard.com sparas fönstrets visningsinställningar och uppgift om huruvida det är öppet eller stängt, och på den separata domän som visar fönstret, rexorcloser.com, sparas fönstrets texter och visningsinställningar. När du har skickat ett första meddelande sparas också ditt samtals-id i lokal lagring, på lodgeyard.com och på rexorcloser.com, i 12 månader efter ditt senaste meddelande, så länge själva samtalet sparas (punkt 8.5), så att samtalet kan återupptas där det slutade när du kommer tillbaka. Samtals-id:t används inte till något annat: inte för reklam och inte för att spåra dig från en webbplats till en annan. Du kan också radera det i chattfönstret med länken ”Nytt samtal”. Cookiepolicyn beskriver dessa åtgärder, hur länge uppgifterna finns kvar och hur du raderar dem. De används bara för att tillhandahålla det samtal som du öppnar.

8.10 Du kan be oss radera ett samtal före lagringstidens slut genom att skriva till oss och ange datum och, om möjligt, de kontaktuppgifter som lämnades i samtalet, så att vi kan hitta det.

9. Marknadsföring till företag

9.1 Vi kan skriva till campingplatser, stugbyar och liknande anläggningar utan att ha blivit ombedda, för att presentera våra boenden.

9.2 Vi skriver bara till allmänna adresser hos anläggningar som drivs av ett bolag eller en annan juridisk person, så som de publiceras på anläggningarnas egna webbplatser. Vi skriver aldrig till en personlig adress eller till en enskild näringsidkare (enskild firma).

9.3 Vi skickar högst två meddelanden: ett första meddelande och en påminnelse. Om du inte svarar raderar vi adressen 12 månader efter vårt senaste meddelande.

9.4 Varje meddelande anger att det är marknadsföring och vem som är avsändare. Varje meddelande innehåller en giltig adress dit du kan skicka en begäran om att marknadsföringen ska upphöra, liksom en länk för avregistrering, enligt 9 och 20 §§ marknadsföringslagen (2008:486).

9.5 När e-post till en allmän adress läses av en identifierbar person gäller dataskyddsförordningen för behandlingen av adressen. I det första meddelandet anges varifrån adressen kommer och när den hämtades, med en hänvisning till Policyn och information om rätten att invända.

9.6 Innan vi skickar ett meddelande kontrollerar vi i offentliga företagsregister att anläggningen drivs av en juridisk person, och vi undantar adresser hos kostnadsfria e-posttjänster samt personliga adresser.

9.7 Om du svarar på ett av våra meddelanden behandlar vi ditt svar för att hantera din förfrågan, och de lagringstider som gäller för offertförfrågningar och korrespondens tillämpas.

9.8 Punkt 14 förklarar hur du invänder mot meddelandena.

10. Mottagare av personuppgifter

10.1 Inom bolaget är personuppgifterna tillgängliga endast för de personer som behöver dem för sina arbetsuppgifter.

10.2 Vi anlitar tekniska leverantörer som agerar enligt våra instruktioner, i egenskap av personuppgiftsbiträden, enligt avtalsvillkor som förpliktar dem att skydda uppgifterna. Det gäller följande kategorier av leverantörer:

• en leverantör av webbhotell, innehållsleverans och lagring: drift av Webbplatsen och chattfönstret, lagring av offertförfrågningar och samtal samt vidarebefordran av e-post;
• en leverantör av e-posttjänster;
• leverantörer av AI-tjänster som är etablerade i USA: skriver och granskar Chattfönstrets svar, med undantag för leverantörer som sparar eller återanvänder uppgifterna, och hjälper oss att skriva och sortera vår korrespondens;
• en intern meddelandetjänst som vårt team använder för kontaktförfrågningar från chattfönstret.

10.3 Tabellen nedan anger för varje kategori av personuppgiftsbiträden dess uppgift och vilka uppgifter som berörs:

10.4 En förteckning över våra personuppgiftsbiträden kan beställas från contact@lodgeyard.com.

10.5 Vi lämnar också ut personuppgifter till följande mottagare, som behandlar dem för egna ändamål eller för att lagen kräver det:

• tillverkare: för att få priser skickar vi projektets tekniska egenskaper till dem, utan dina kontaktuppgifter;
• Installationspartnern: för att få pris på montering och anslutning skickar vi platsens ort och projektets egenskaper; dina kontaktuppgifter lämnas till Installationspartnern först när du har godkänt offerten;
• transportörer, speditörer och tullombudet, när det behövs för att fullgöra en beställning: leveransadressen samt namn och telefonnummer till den person som tar emot enheterna;
• banker och betaltjänstleverantörer, för banköverföringar som görs enligt en beställning;
• myndigheter, domstolar och Kronofogdemyndigheten, när lagen kräver det eller när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
• vid en omstrukturering, fusion eller överlåtelse av hela eller delar av vår verksamhet: förvärvaren, som blir bunden av Policyns åtaganden för de uppgifter som överförs.

10.6 Våra personuppgiftsbiträden får anlita underbiträden endast om underbiträdena åläggs skyldigheter som motsvarar biträdenas egna, enligt artikel 28.4 i dataskyddsförordningen.

10.7 När du har ingått installationsavtalet med Installationspartnern ansvarar Installationspartnern för behandlingen av personuppgifter i er kommunikation.

10.8 Vi varken säljer eller hyr ut dina personuppgifter.

11. Behandling utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

11.1 Dina personuppgifter behandlas utanför Europeiska unionen och EES:

• i USA, där bolaget och dess leverantörer finns;
• i Asien–Stillahavsområdet, där databasen med chattfönstrets samtal finns;
• i Filippinerna, där bolagets ledning arbetar.

11.2 Eftersom bolaget är etablerat i USA tar vi emot de uppgifter som du skickar till oss direkt utanför EES. Dataskyddsförordningen gäller ändå för vår behandling enligt punkt 3.3.

11.3 Filippinerna omfattas inte av något beslut från Europeiska kommissionen om adekvat skyddsnivå.

11.4 Överföringar till våra leverantörer omfattas av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (kommissionens genomförandebeslut (EU) 2021/914 av den 4 juni 2021) och, för vårt webbhotell, av ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU-U.S. Data Privacy Framework, kommissionens genomförandebeslut (EU) 2023/1795 av den 10 juli 2023).

11.5 Standardavtalsklausuler är avtalsåtaganden, antagna av Europeiska kommissionen, genom vilka mottagaren förbinder sig att ge ett skydd som i allt väsentligt motsvarar det som garanteras inom Europeiska unionen. Ramverket för dataskydd gör det möjligt att överföra uppgifter till företag i USA som har certifierat sig enligt ramverkets principer; det gäller endast i den utsträckning som certifieringen omfattar.

11.6 Om vi börjar anlita leverantörer i andra länder uppdaterar vi Policyn.

11.7 Du kan få en kopia av dessa skyddsåtgärder genom att skriva till contact@lodgeyard.com. Affärskänsliga delar kan tas bort ur kopian.

12. Lagringstider

12.1 Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de behandlas, och särskilt under följande tider:

12.2 Om personuppgifter behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk får de, trots lagringstiderna ovan, sparas till dess att anspråket har avgjorts slutligt.

12.3 Lagringstiderna har bestämts med hänsyn till den tid som behövs för att besvara en förfrågan och följa upp ett projekt, som kan sträcka sig över flera säsonger, till affärsförbindelsens och garantiernas längd och till de frister inom vilka anspråk kan framställas.

12.4 När lagringstiden har löpt ut raderas uppgifterna eller anonymiseras så att de inte längre kan knytas till dig.

13. Dina rättigheter

13.1 Enligt dataskyddsförordningen, och inom de gränser och på de villkor som förordningen anger, har du följande rättigheter:

• rätt till tillgång (registerutdrag, artikel 15): att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och i så fall få en kopia av uppgifterna och information om behandlingen;
• rätt till rättelse (artikel 16): att få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade;
• rätt till radering (artikel 17): att få dina uppgifter raderade, särskilt om de inte längre behövs, om du har invänt mot behandlingen och det inte finns berättigade skäl som väger tyngre eller om behandlingen är olaglig; rätten gäller inte när behandlingen är nödvändig till exempel för att uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
• rätt till begränsning av behandling (artikel 18): att få behandlingen av dina uppgifter begränsad, särskilt medan uppgifternas riktighet eller en invändning prövas;
• rätt till dataportabilitet (artikel 20): att få ut de uppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig, när behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke och sker automatiserat;
• rätt att invända (artikel 21): att invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen, av skäl som hänför sig till din specifika situation, och att när som helst, utan att ange skäl, invända mot behandling för direktmarknadsföring.

13.2 En kopia som lämnas enligt rätten till tillgång innehåller bland annat ändamålen med behandlingen, de kategorier av uppgifter som berörs, mottagarna eller kategorierna av mottagare, lagringstiden eller de kriterier som används för att fastställa den, varifrån uppgifterna kommer om de inte har samlats in från dig samt information om dina övriga rättigheter. Den första kopian är kostnadsfri; för ytterligare kopior får vi ta ut en rimlig avgift som motsvarar de administrativa kostnaderna (artikel 15.3 i dataskyddsförordningen).

13.3 Du har också rätt att få information om behandlingen av dina uppgifter, vilket Policyn syftar till att ge, och rätt att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet (punkt 16).

13.4 När behandlingen är begränsad lagrar vi de berörda uppgifterna och behandlar dem i övrigt endast med ditt samtycke, för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda någon annans rättigheter eller av skäl som rör ett viktigt allmänintresse (artikel 18.2 i dataskyddsförordningen).

13.5 När vi på din begäran rättar eller raderar uppgifter eller begränsar behandlingen underrättar vi varje mottagare som uppgifterna har lämnats ut till, om inte detta visar sig vara omöjligt eller medför en oproportionerligt stor ansträngning (artikel 19 i dataskyddsförordningen). Om du begär det berättar vi vilka dessa mottagare är.

14. Invändning mot direktmarknadsföring

14.1 Du kan när som helst, utan att ange skäl och utan kostnad, tacka nej till våra marknadsföringsmeddelanden:

• genom att svara ”STOPP” (eller ”STOP”);
• genom att klicka på avregistreringslänken längst ned i vårt meddelande;
• eller genom att skriva till contact@lodgeyard.com.

14.2 Du får en bekräftelse inom 48 timmar.

14.3 Vi sparar då din adress i en spärrlista, som bara används för att vi inte ska skriva till dig igen, i minst tre år.

14.4 En invändning mot direktmarknadsföring hindrar oss inte från att svara på en förfrågan som du skickar senare eller från att fullgöra ett avtal med dig eller din organisation.

15. Så utövar du dina rättigheter

15.1 Skriv till contact@lodgeyard.com eller till postadressen i punkt 3.1 för att utöva dina rättigheter. Ange vilken rättighet du vill utöva och, om möjligt, vilken behandling det gäller.

15.2 Det kostar ingenting att utöva dina rättigheter. Om en begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig, särskilt på grund av att den upprepas, får vi ta ut en rimlig avgift eller vägra att tillmötesgå den, enligt artikel 12.5 i dataskyddsförordningen.

15.3 Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att vi har tagit emot begäran. Tiden får vid behov förlängas med ytterligare två månader, med hänsyn till hur komplicerad begäran är och hur många begäranden som har kommit in; vi meddelar dig i så fall förlängningen och skälen till den inom en månad från mottagandet.

15.4 Om vi har rimliga skäl att betvivla identiteten hos den som gör begäran får vi begära de ytterligare uppgifter som behövs för att bekräfta den (artikel 12.6 i dataskyddsförordningen). Vi begär inte fler uppgifter än vad som behövs för detta.

15.5 Vi svarar i samma form som begäran gjordes, normalt med e-post, om du inte begär något annat. Om du begär en kopia av dina uppgifter i elektronisk form lämnar vi den i ett allmänt använt elektroniskt format.

15.6 Du kan utöva dina rättigheter genom ett ombud. Vi kan då begära bevis på ombudets behörighet.

15.7 Om vi inte tillmötesgår din begäran meddelar vi dig utan dröjsmål, och senast inom en månad, skälen till detta och din rätt att lämna klagomål och att begära rättslig prövning.

16. Klagomål och rättsmedel

16.1 Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (imy.se) eller till tillsynsmyndigheten i den medlemsstat i Europeiska unionen där du bor eller arbetar eller där den påstådda överträdelsen har skett (artikel 77 i dataskyddsförordningen).

16.2 Du har också rätt till ett effektivt rättsmedel mot oss (artikel 79 i dataskyddsförordningen) och rätt till ersättning för skada som har uppkommit till följd av en överträdelse av dataskyddsförordningen (artikel 82).

16.3 Kontakta oss gärna först, så att vi kan försöka lösa frågan. Det påverkar inte din rätt att lämna klagomål direkt.

17. Säkerhet i behandlingen

17.1 Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga med hänsyn till risken, enligt artikel 32 i dataskyddsförordningen, särskilt:

• kryptering av kommunikationen mellan din webbläsare och Webbplatsen (HTTPS), med en policy som kräver att webbläsare endast använder säkra anslutningar;
• åtkomst till personuppgifter endast för de personer som behöver den;
• ersättning av IP-adressen med ett kryptografiskt avtryck för att begränsa missbruk av chattfönstret;
• automatisk radering av samtal när lagringstiden har löpt ut;
• avtalade krav på sekretess och säkerhet för våra personuppgiftsbiträden;
• en säkerhetspolicy för Webbplatsens sidor som begränsar de skript och det innehåll som sidorna får ladda till identifierade källor;
• visning av chattfönstret från en separat domän, avskild från Webbplatsens sidor.

17.2 Om du upptäcker en säkerhetsbrist på Webbplatsen ber vi dig rapportera den till contact@lodgeyard.com.

17.3 Ingen överföring eller lagring av uppgifter är helt riskfri. Vid en personuppgiftsincident anmäler vi den till behörig tillsynsmyndighet när dataskyddsförordningen kräver det (artikel 33), och vi informerar dig utan onödigt dröjsmål om incidenten sannolikt leder till en hög risk för dina rättigheter och friheter (artikel 34).

18. Automatiserat beslutsfattande

18.1 Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig enligt artikel 22 i dataskyddsförordningen.

18.2 Chattfönstrets svar tas fram automatiskt men lämnas endast som information. Den automatiska begränsningen av chattfönstret vid missbruk (punkt 8.6) gäller bara fönstret och hindrar dig inte från att kontakta oss på annat sätt.

18.3 Offerter och beslut om att ingå avtal tas fram och fattas av vårt team.

19. Obligatoriska och frivilliga uppgifter

19.1 Du har ingen lagstadgad skyldighet att lämna personuppgifter till oss.

19.2 Utan de uppgifter som inte är markerade som valfria i offertformuläret kan vi inte ta fram en offert. Det är frivilligt att använda chattfönstret och att lämna dina kontaktuppgifter där.

19.3 Om du eller din organisation beställer behövs kontakt- och leveransuppgifterna för att avtalet ska kunna fullgöras.

20. Barn

20.1 Webbplatsen riktar sig till företag och inte till barn. Vi behandlar inte medvetet personuppgifter om barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss ber vi dig kontakta oss så att vi kan radera dem.

21. Kakor och liknande tekniker

21.1 Webbplatsen använder inga kakor för besöksmätning eller reklam.

21.2 Vi mäter trafiken utan kakor eller identifierare. Vårt webbhotell kan sätta en teknisk kaka som är strikt nödvändig för Webbplatsens säkerhet. Om du själv väljer land eller språk sparar den funktionella kakan ”pays” valet i 12 månader. Chattfönstret använder webbläsarens sessionslagring först när du öppnar det och sparar, när du har skickat ett första meddelande, ditt samtals-id i webbläsarens lokala lagring i 12 månader efter ditt senaste meddelande, enligt punkt 8.9.

21.3 Cookiepolicyn beskriver teknikerna närmare, de regler som gäller för dem enligt 9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation och hur du kan hantera dem.

22. Länkar till andra webbplatser

22.1 Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje mans webbplatser, till exempel IMY:s webbplats. Vi ansvarar inte för den behandling av personuppgifter som sker på dessa webbplatser, som omfattas av deras egna policyer.

23. Ändringar av policyn och språkversioner

23.1 Vi kan ändra Policyn, särskilt för att återspegla ändringar i vår behandling eller i tillämplig lag. Den ändrade versionen publiceras på Webbplatsen med versionsnummer och datum. Om en ändring påverkar dig i väsentlig grad informerar vi dig på lämpligt sätt. Tidigare versioner kan beställas.

23.2 Policyn publiceras på engelska och svenska. Vid avvikelse har den engelska versionen företräde. Denna regel begränsar inte någon rättighet som du har enligt dataskyddsförordningen.

23.3 Övriga dokument som gäller för Webbplatsen finns på sidan med juridiska dokument, särskilt de allmänna försäljningsvillkoren, användarvillkoren för webbplatsen, cookiepolicyn och den juridiska informationen.

Version 2.1 av den 28 oktober 2026.